2020-03-31 09:36:52 辽宁华图公考问答 http://ln.huatu.com/wenda/ 文章来源：华图教育
【热点背景】
近期，受新冠病毒疫情影响，大量未成年人“宅”在家里，智能手机等电子产品成为陪伴未成年人学习和娱乐的首选工具，有关网络游戏的消费纠纷更加突出，莫让“宅娃”荒于嬉，免得废人又费钱。
大量未成年人“宅”在家里，智能手机等电子产品成为陪伴未成年人学习和娱乐的首选工具。然而，伴随而来的有关网络游戏消费纠纷数量随之增加。
【热点聚焦】
从中国消费者协会公布的游戏类投诉看，突出问题主要集中在三个方面：一是实名认证形同虚设，未成年人可一键登录。二是收费游戏未事先明示，“免费试玩”诱导低幼孩童入坑。三是收费环节无验证，超额充值屡发生。
未成年人未曾获得监护人的许可或追认，其充值行为无效，充值金额应予以返还。但如果各方都有过错，应根据各自的过错程度承担相应的责任。
第一，实名认证形同虚设，未成年人可一键登录。有消费者反映一些网络游戏直接默认使用手机号码就可以登录;一些游戏在关闭弹出的“实名制”提示框后，仍可以继续使用。可见，一些网络游戏经营者并未切实落实国家有关实名认证制度的规定，未有效启动未成年人保护机制。
第二，收费游戏未事先明示，“免费试玩”诱导低幼孩童入坑。孩子在无家长监管的情况下，往往毫无意识就直接点击付款，待家长察觉后，已经造成了经济损失，有的数额还十分巨大。
第三，收费环节无验证，超额充值屡发生。《通知》规定，“网络游戏企业须采取有效措施，限制未成年人使用与其民事行为能力不符的付费服务。
针对以上问题：
首先，网游经营者要严格执行实名认证规定。
其次，收费游戏应明示收费性质和收费标准。
再次，采取有效措施验证充值人身份，避免未成年人冒用家长名义充值。
最后，严格落实《通知》规定，限定未成年人充值上限。
同时帮助未成年人树立正确的网络游戏消费观念和行为习惯，严格设置游戏内的防沉迷功能、支付功能，管理好具有支付功能的APP，妥善保管好相应的交易记录等支付凭证。担忧“宅娃”荒于嬉，对未成年人网游纠纷增多引起必要警惕的背后，还是要抓住如何让未成年人健康玩游戏的“七寸”。
【材料来源】https://new.qq.com/omn/20200323/20200323A0IVY200.html
（编辑：盘锦华图01）
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