2020-12-24 09:33:16 辽宁华图公考问答 http://ln.huatu.com/wenda/ 文章来源：华图教育
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结构化面试一直是公职考试中常用的面试形式，它不同于笔试，面试需要你在陌生的环境，面对陌生的人群，听陌生的题目，而对于考官来说你也是陌生的面试者，所以我们给考官的第一印象尤为重要。今天老师就要跟大家一起分享“如何开一个好头”，正所谓万事开头难，我们面试答题也是如此，很多同学就“死在”开口第一句话上。所以对于任何一种题型，如果有一个好的开头，那么这道题已经成功了一半。让我们一起来见识下“开头的魅力”。
这样的场景对于政府工作实务类的题目而言使用的尤为突出。它开头的作用在于两点，首先，一个好的开头可以与考官产生共情心理，让他相信我们接下来的一言一行，这样可以避免给考官一种我们为了答题而答题，并没有进入事件本身，对人际之间的关系或者一些时间的处理也并非出于本心的感受;其次，好的开头可以更好的为考官搭建一个场景，让考官迅速“入戏”，当然这样的入戏也为我们接下来有条不紊轻重缓急的处理问题提供了方向和思路，而场景的搭建还有利于我们对时间和问题本身的记忆过程，避免在答题中漏掉较为关键性的信息或主体，所以我们考生自身而言，场景的搭建其实开始于你听题的过程，而“开始答题”是我们将考官拉进我们所搭建的场景的开端。
比如：“有一位老人到单位办理业务，但是负责相关事务的同事不在，老人对单位的工作态度不满，要向单位领导投诉，此时你会怎么做?”
解析：本题中我们应该将自己的角色置身在柜台办公的场景中，场景中有“情绪激动的老人”、“不在岗的同事”以及“未出现的领导”，最后需要“责无旁贷的你”去解决此事的矛盾和冲突，那么很多同学会有这样的开头：“面对这种情况，首先我们要冷静，不能冲动和紧张……我将这样去解决”
以上这种开头中存在着我们必须规避的一些问题：首先，用代词“这种”开头，回想我们以往的文章写作，代词开头是无法成为首段首句话的，这对我们场景的建立是一种莫大的阻碍，在带领考官进入场景的过程中不够直接和流畅。另外，我们在解答这类题目中需要遵守的原则是沉着冷静、临危不乱，但是并不是让大家直接的告诉考官我们是沉着的是冷静的是不冲动和不紧张的，所以我们应该使用果决的表达力和流畅的文字让考官感受到我们的心境。另外，“我将这样去解决”虽然不失为一种明显的段落过度，但是在承上启下的过程中稍显生硬和模板化，需要同学们转换成自己的语言进行润色。我们可以转换为这样的表达“作为一名基层服务工作者切实解决群众诉求是我们的本职工作，同事间又理应互相帮助(原则法)当同事无法帮助这位老人完成相关的业务，无法解决好他的问题，既有损我们单位的形象，又不利于我们践行服务型政府的理念(后果法)，所以我将马上安抚群众情绪表示理解并帮助其解决诉求(目标法)”。
结构化面试说难也难，说容易其实也是很容易找到窍门和方法的，需要我们不断的在探索中积累和完善，华图教育将始终伴您前行。
（编辑：盘锦华图01）
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