2021-11-29 09:05:09 辽宁华图公考问答 http://ln.huatu.com/wenda/ 文章来源:辽宁华图
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题目上国税系统面试通常每年考察4道题,包含:综合分析、组织管理、人际沟通、应急应变、情景模拟。2016年国税系统考试进行6天,考察情景模拟5道题,补录进行2天,都有考察情景模拟;2017年国税考试进行4天,每天都有考察情景模拟,由此可以看出,情景模拟是国税系统常考题型,且是重点题型。今天呢,我们就来说一下,国税系统中常考的一类题型:情景模拟。
1、题型定义与判定
情景模拟通常要求考生扮演某一特定角色,在模拟的工作情景中对一系列人际关系和工作问题进行处理。考官根据考生的言语和行为表现,对其相关能力和胜任特征做出相应的评价。通常在问题的结尾会有“请现场模拟”。
2、题型分类
(1)一对一模拟
通常要求考生模拟上下级或同级之间交流思想,说服对方,消除分歧,增进友谊,或者向上级汇报某个问题,还可能要求考生模拟与前来咨询政策或反映情况的群众之间如何展开对话。
例如:小王是写材料的工作人员,文字功底非常好,领导给他很多任务。小王觉得任务太多太重,身体吃不消,对健康不好。你是他的朋友,你该怎么劝说他,请现场模拟。
(2)一对多模拟
通常要求考生以某一指定身份在公众场合“即兴讲话”,讲话的背景可能是在会议上进行发言,也可能是有突发事件发生时,要求考生努力控制场面、解决问题。
例如:某个型号的出租车出现了问题,现在政府打算停运这个型号的出租车,为此,出租车司机非常不满,你所在的区政府被司机围攻,请问你怎么跟司机解释?请现场模拟一下。
3、测评要素
情景模拟的形式更能考察考生“职位匹配”,考察考生在实际工作中遇见问题时,是否能够进行有效的分析、判断和解决。同时,也考察考生的语言组织能力、解决问题的能力和亲和力等。由于“情景模拟”,也就是真是现场的还原,所以考生在答题时,要把角色转换成题目中的角色,仿佛身在现场,要有现场感,不能过于生硬,用专业的、平和的、现场感十足的语气与语调,进行回答。
4、答题思路
情景模拟的答题思路分为3部分:开场白-主体-结束语。其主要部分是主体部分,由于情景模拟通常是人际沟通和应急应变类问题,所以答题的主体部分通常是人际沟通类题目和应急应变类问题的解决问题的部分,并且要在真实的场景下表达出来。通常可以按照以下的步骤答题:
下面呢,我们来看个例题,感受一下这类题型怎么答?
小王是写材料的工作人员,文字功底非常好,领导给他很多任务。小王觉得任务太多太重,身体吃不消,对健康不好。你是他的朋友,你该怎么劝说他,请现场模拟。
答题要点:
开场白:王,最近怎么王,还顺利不?工作任务重,感觉自己身体吃不消啊,你跟我说说怎么回事,怎么会有这种感觉,以前不是还不错嘛?
主体:假设原因及解决措施:①是不是最近单位工作事务比较繁忙,导致工作量增加。每个同事都是如此,这是单位的特定时期,坚持过去,就不会再如此繁忙;②是不是由于最近没有休息好,要合理规划时间;③任务多,也是体现领导对你的信任,而且也有助于自身素质的提高;④注意锻炼身体,提高工作效率,实在挺不住可以跟领导说明情况,争取理解。
结束语:我看你现在还是应该树立信心把精力放在工作上,有问题的话多与同事和领导进行沟通,多交流,多锻炼身体,相信你一定会重新喜欢上这份工作的。
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