2021-12-25 01:08:45 辽宁华图公考问答 http://ln.huatu.com/wenda/ 文章来源：辽宁华图
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面试当中的第一堂课就是工作关系处理也被称为人际关系处理，主要意义是解决在回答人际关系题目中的所有可能发生的问题，大家可能对工作关系处理有一定了解后会发现听起来简单，对于语言要求不高，面对的人差不多是同事和领导，看起来容易，但是不知道怎么答，言之无物。另一种是当我们练习到一定程度后会发现题目都差不多，大概就几个原则，如何答好、答得跟别人不一样，就是如何使答题更创新，让自己在面试中脱颖而出很难，启示我们可以把他当成一场情商课，身临其境的去想问题，这样的题就变的简单了。
工作关系的题目大家知道说的是人与人之间的关系，既然我们考的是公务员，那面试当中考察的题目也就是工作中的人情世故，这类题目只是解决工作中人与人之间的关系。那我们在解题过程中掌握人际关系处理的原则，把握住三个方面，这类题基本就不会有问题的。
1.要有充实的内容：不仅把这件事说清楚，表达时要有内容，解决矛盾并且言之有物。 如领导批评你，我们第一时间想到可能是道歉，如何道歉，如何展开，道歉的细节、道歉的态度，这都需要在答题中表达出来。
2.要有较强的逻辑性：能够把你做的事情先做什么、后做什么说好，最重要的是你的逻辑要针对不同的情况来定，有的题目说领导批评你工作没做好，领导如果暴躁可能先面对领导的批评;如果领导对你的批评已经是很久远之前的事情了，需要先把工作做好，再来跟领导道歉。答题要有逻辑，你可以用第一、第二、第三的逻辑词来串联，也可以用一方面另一方面。为了让自己表达清晰，另一方面能够把题目中的问题解决得更好。
3.要想法避免模版：你可以结合自己的工作和实际经验并且有独到的见解和处世方法，一定要适度阳光。
4.人际关系的题目不是只有框架就可以，还要填充内容，要想填充内容就要填充内容。那其实就是解决矛盾通过对做法的表达来填充个性化的东西。
我们拿一道例题来具体分析一下：
例题：你帮同事弥补了失误，可同事怪你多管闲事，请问你该怎么和他沟通?
一、首先审题
(一)通读题目，“你帮同事弥补了失误”说的是与同事之间的问题。 “可同事怪你多管闲事，请问你该怎么和他沟通”：你帮助同事，但是同事认为 你多管闲事，矛盾很单一。
(二)、审身份：知道你是谁，你面对的是谁，你的职位所限、身份所限做事的角度和尺度是不同的。本题中面对的是同事，你的身份也是矛盾对象的同事。
(三)审问题：题干当中一个问题，帮忙弥补了失误，但是同事认为多管闲事。
(四)审设问：本题有一点微观，提问是怎么和他沟通，所以你的主要解决问题的方式是沟通。
二、作答思路
1.本着阳光心态的角度考虑，可能是由于自己的问题同事才会怪我，首先反思自己，我到底有什么问题，进而解决问题。
2.然后，无论从工作的角度还是和同事协调合作的角度，这个问题都必须要解决，需要与同事细致沟通，这是最为关键、核心的环节。
3.惩前毖后，总结提升。其实你会发现在处理过程当中你如何能够把问题处理好主要要看你是否对问题、身份有一个很好的界定。进而将自己带入场景当中。
（编辑：盘锦华图01）
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